Para evitarle cualquier tipo de molestia o inconveniente le agradeceremos tomar nota de nuestra Política de Cancelación descrita claramente a continuación: 

Para su seguridad, las cancelaciones solo serán aceptadas por e-mail, en caso fuera vía telefónica se estará solicitando que envíe un correo posteriormente para confirmar la cancelación y no realizar cargos. 

Estas políticas también aplican para reservas realizadas con certificado o giftcards. 

  • Cancelaciones realizadas con 3 días o más antes de la fecha de llegada, se aplica una penalización del 25% sobre el total de su reserva.
  • Cancelaciones realizadas con2 días antes de la fecha de llegada, aplica una penalización del 50% sobre el total de su reserva.
  • Cancelaciones realizadas con1 día antes de la fecha establecida aplica una penalización del 100% sobre el total de su reserva.


CAMBIOS DE FECHA

  • Cambios de fecha realizadas con 3 días o más antes de la fecha de llegada, NO se aplica ningún cargo.
  • Cambios de fecha realizadas con 2 días antes de la fecha de llegada, aplica un cargo del 30% sobre la tarifa establecida.
  • Cambios de fecha realizadas con 1 día antes y el día de la fecha establecida o no presentarse, aplica un cargo del 100% sobre la tarifa establecida.

CANCELACIONES EN TEMPORADA ALTA Y DÍAS FESTIVOS

Navidad, Año Nuevo, Semana Santa, y días festivos marcados en el calendario oficial de Guatemala, las cancelaciones que se efectúen con menos de 5 días de anticipación de la fecha establecida de llegada, aplica un cargo del 100% sobre la tarifa establecida.

En caso de que tenga que salir del hotel antes de que termine su estancia (salida anticipada), no aplican reembolsos en ninguna circunstancia. Estas políticas aplican para cualquier tipo de cancelación ajena a San Gregorio Hotel & Spa sin excepción alguna. 

Política de garantía: Para efectos de reserva solicitamos la cancelación total por anticipado del paquete o servicio adquirido. San Gregorio Hotel & Spa únicamente utiliza estos datos confidenciales para uso interno y no comparte esta información con ningún tercero.

Para pagos anticipados: Puede realizarse por medio de depósitos, tarjeta de crédito, efectivo o link BAC/VISA. Sí realiza el pago por medio de depósito se debe realizar con tres días hábiles de anticipación. Si se realiza el cobro por tarjeta de crédito al momento de reembolso se realiza un cargo del 6% no reembolsable adicional al monto de la penalización. 

PARA EVITARLE MOLESTIAS O INCONVENIENTES LE AGRADECEREMOS TOMAR NOTA QUE SAN GREGORIO HOTEL & SPA COBRA SUS SERVICIOS EN FORMA ANTICIPADA EN RECEPCION AL MOMENTO DE HACER SU REGISTRO DE CHECK IN.

POLÍTICAS DE SPA 

El ingreso a las Instalaciones del Spa (jacuzzi, piscina, saunas húmedo y seco, áreas de descanso) es únicamente para mayores de 18 años. Nos reservamos el derecho de admisión. 

Para evitarle cualquier tipo de molestia o inconveniente le agradeceremos tomar nota de nuestra Política de Cancelación descrita a continuación: 

En caso de cancelación de la reserva se estará cobrando una penalización la cual aplicará de la siguiente manera: 

  • Penalización del 20% sobre la tarifa establecida, si la cancelación se realiza con 3 días de anticipación o más antes de la fecha de su llegada.
  • Penalización del 40% sobre la tarifa establecida, si la cancelación se realiza con 2 días de anticipación antes de la fecha de su llegada.
  • Penalización del 50% sobre la tarifa establecida, si la cancelación se realiza con 24 horas de anticipación antes de la fecha de su llegada.
  • Penalización del 100% sobre la tarifa establecida, si la cancelación se realiza el mismo día de la fecha de su llegada
  • Si su reservación es por medio de certificado, el mismo se tomará como canjeado.
  • Si su reservación se realiza por medio de paquete de varias sesiones se aplicará penalización por cancelación, dando por canjeados los servicios que se hayan
    reservado de su paquete.
  • Si se realizan pagos anticipados, la penalización se realizará sobre este monto.
  • Si el pago se realiza con tarjeta de crédito o se realizó el pago por medio de link visa o bac, se realizará un cargo del 6% adicional a la penalización, (esto no aplica en depósitos y efectivo).

 

Estas políticas aplican para cualquier tipo de cancelación ajena a San Gregorio Hotel & Spa sin excepción alguna.


QUEDA RESTRINGIDO EL INGRESO A MENORES DE 18 AÑOS EN EL ÁREA DE SPA (PISCINA, JACUZZI, BAÑERA DE HIDROMASAJE Y SAUNAS)