Definiendo la Calidad en San Gregorio Hotel y Spa
La dirección de San Gregorio Hotel y Spa expresa su compromiso de buscar potenciar la Calidad en todas nuestras instalaciones, así como de fomentar un comportamiento ético e integro de sus directivos y empleados, con el fin de lograr los siguientes objetivos:
- Que nuestros huéspedes reciban todos los servicios requeridos conforme al detalle de confirmación pactado al momento de su reservación, buscando satisfacer sus necesidades en todo momento.
- Que nuestros clientes de Spa puedan sentirse confiados de que se le brindará los servicios contratados tal como se definió en su confirmación de compra y pago.
- Dar un servicio a todos nuestros clientes que se caracterice por la muestra de amabilidad y cordialidad.
- Mantener una correcta y clara comunicación con nuestros clientes y colaboradores por medio de los medios digitales y escritos autorizados.
- Hacer patente nuestro compromiso de mejora continua por medio de nuestras encuestas de satisfacción, primando la prevención de los errores a la corrección de estos, logrando que el sistema de calidad implantado se convierta en una herramienta para la consecución y mejora de resultados.
- Plantear anualmente objetivos de mejora coherentes con las necesidades de nuestros clientes, partes interesadas y la sociedad actual.
- Apegarnos al Cumplimento estricto del Código de Ética y Código de No Discriminación siguiendo las rutas allí delimitadas para las Denuncias que procedan.
- Todos los empleados del hotel estarán comprometidos con el cumplimiento de los objetivos marcados a través del conocimiento de los mismos y su estado de cumplimiento a través del tiempo.
- Fomentar la igualdad de oportunidades, el desarrollo y la participación del personal en el sistema de gestión de la calidad.
Identificar los aspectos medioambientales para buscar la mejora continua y prevenir la contaminación. - Cumplir la legislación ambiental aplicable.
- Controla y reducir la utilización de productos dañinos para el ambiente y nuestro entorno.
